About Contact 
Terms of service

Algemene voorwaarden
  1. Toepassingsgebied- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten geleverd door Biteki, met zetel te carnotstraat 37, 2060 Antwerpen, België en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Belgische Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE1015205859 (de “Vennootschap”). Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, hebben deze voorwaarden voorrang op alle tegenstrijdige voorwaarden van de klant.
  2. Verrichten van diensten- De Vennootschap bepaalt zelfstandig hoe zij haar diensten verleent. Indien dit nuttig wordt geacht, kan de Vennootschap een beroep doen op professionele derden. De klant stemt ermee in om alle relevante informatie en gegevens te verstrekken, waar nodig ondersteund door documentatie. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie en gegevens, zelfs als deze kunnen worden geverifieerd.
  3. Betaling- Onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Eventuele bezwaren dienen binnen deze betalingstermijn schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Bij laattijdige betaling zijn intresten en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd zonder voorafgaande ingebrekestelling, conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. Wanneer de klant een consument is, zijn dezelfde rente en forfaitaire schadevergoeding van toepassing, maar alleen als de factuur 14 dagen na ontvangst van een ingebrekestelling onbetaald blijft.
Wanneer de Vennootschap zijn diensten verleent aan twee of meer natuurlijke of rechtspersonen met betrekking tot één opdracht, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het volledige bedrag dat voor de opdracht gefactureerd is (vermeerderd met interesten en schadevergoeding), ongeacht aan wie het bedrag gefactureerd is en ongeacht hun relatie.
  1. Aansprakelijkheid- De Vennootschap kan door de klant enkel aansprakelijk worden gesteld voor bedrog of opzettelijke of zware fout. Deze aansprakelijkheid is, in de mate van het wettelijk mogelijke, beperkt tot schade die rechtstreeks verband houdt met haar fout (indirecte schade, zoals winstderving, is uitgesloten) en tot een bedrag gelijk aan de erelonen die reeds gefactureerd zijn aan de klant voor de betreffende opdracht, met een maximum van 1.000,00 EUR, behalve in geval van bedrog of opzettelijke fout.
De klant kan enkel een contractuele vordering instellen tegen de Vennootschap. De klant kan geen buitencontractuele vordering instellen tegen de Vennootschap of (een hulppersoon van) een hulppersoon van de Vennootschap, met inbegrip van maar niet beperkt tot zijn bestuurders, werknemers, zelfstandige medewerkers en onderaannemers, in afwijking van artikels 6.3, §1 en §2 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
  1. Vertrouwelijkheid- De Vennootschap en de klant zullen alle informatie die zij van elkaar ontvangen uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de diensten. Deze informatie blijft eigendom van de partij die ze heeft verstrekt. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de Vennootschap en de klant verplicht om alle verstrekte informatie vertrouwelijk te houden tijdens de uitvoering van de diensten en een periode van 3 jaar na beëindiging van de diensten, tenzij in geval van een wettelijke verplichting of wanneer de informatie publiek toegankelijk is.
  2. Intellectuele eigendom- Elke partij blijft de enige eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op documenten en materialen die werden gecreëerd voor de start van de opdracht. Alle intellectuele eigendomsrechten die door de Vennootschap worden gecreëerd tijdens de uitvoering van de overeenkomst, blijven uitsluitend bij de Vennootschap. De klant krijgt een niet-exclusief recht om de documenten en materialen waarop deze intellectuele eigendomsrechten rusten te gebruiken. De klant verleent de Vennootschap het recht om zijn naam en logo te gebruiken op zijn website en andere online of offline documenten als referentie.
  3. De Vennootschap kan de overeenkomst eerderbeëindigenin geval van ernstige schending van deze algemene voorwaarden door de klant en/of wanneer zich onvoorspelbare of onvoorziene omstandigheden voordoen die de uitvoering van de diensten door de Vennootschap onredelijk moeilijk of onmogelijk maken. In geval van ernstige tekortkoming in de nakoming van de diensten door de Vennootschap, kan de klant de overeenkomst alleen beëindigen als de Vennootschap haar verzuim niet heeft hersteld binnen 10 dagen na ontvangst van een schriftelijke ingebrekestelling. Alternatieve regelingen zijn mogelijk, indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen tussen partijen voor de aanvang van de opdracht. Alle honoraria en kosten die zijn gemaakt vóór de beëindiging van de diensten of die verband houden met de goede overgang van de zaken van de klant blijven verschuldigd door de klant.
  4. Persoonsgegevens- de Vennootschap verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten ten behoeve van haar dienstverlening, boekhouding en klantenbeheer. De rechtsgrondslagen voor deze verwerking zijn de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en/of haar gerechtvaardigd belang. De Vennootschap kan persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing indien zij een gerechtvaardigd belang heeft of indien de klant vooraf zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven. De klant heeft recht op inzage, correctie, wissen en bezwaar, evenals het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de persoonlijke gegevens die hij verstrekt en verplicht zich tot naleving van de GDPR ten opzichte van de personen van wie hij de persoonlijke gegevens overdraagt, evenals met betrekking tot persoonlijke gegevens die hij van de Vennootschap en zijn werknemers zou ontvangen. Voor meer informatie kunt u ons Gegevensbeschermingsbeleid raadplegen op de website of contact met ons opnemen via [email protected]. 
  5. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank- De contractuele relatie tussen de Onderneming en de klant wordt beheerst door Belgisch recht. In geval van geschil zijn enkel en alleen de hoven en rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen (België) bevoegd, met dien verstande dat de Vennootschap het recht behoudt om een vordering in te stellen bij de hoven en rechtbanken van de woonplaats of het kantoor van de klant.


ENGLISH VERSION: 

General Terms and Conditions
  1. Scope - These general terms and conditions apply to services provided by Biteki, with registered office at Carnotstraat 37, 2060 Antwerp, Belgium and registered with the Crossroads Bank for Belgian Enterprises under company number BE1015205859 (the "Company"). Unless agreed otherwise in writing, these terms take precedence over any conflicting terms of the customer.
  2. Provision of Services - The Company independently determines how it provides its services. If deemed useful, the Company may engage professional third parties. The customer agrees to provide all relevant information and data, supported by documentation where necessary. The customer is responsible for the accuracy, completeness, and reliability of the information and data provided, even if these can be verified.
  3. Payment - Our invoices are payable within 14 days of the invoice date. Any objections must be made in writing within this payment period. In case of late payment, interest and a fixed compensation of 10% of the invoice amount are due without prior notice, in accordance with the law of August 2, 2002 on combating late payment in commercial transactions. When the customer is a consumer, the same interest and fixed compensation apply, but only if the invoice remains unpaid 14 days after receipt of a notice of default.
When the Company provides its services to two or more natural or legal persons regarding one assignment, they are jointly and severally liable for the payment of the full amount invoiced for the assignment (plus interest and compensation), regardless of to whom the amount was invoiced and regardless of their relationship.
  1. Liability - The Company can only be held liable by the customer for fraud or intentional or gross negligence. This liability is, to the extent legally possible, limited to damage directly related to its fault (indirect damage, such as loss of profit, is excluded) and to an amount equal to the fees already invoiced to the customer for the assignment in question, with a maximum of 1,000.00 EUR, except in case of fraud or intentional fault.
The customer can only file a contractual claim against the Company. The customer cannot file a non-contractual claim against the Company or (an auxiliary person of) an auxiliary person of the Company, including but not limited to its directors, employees, independent collaborators and subcontractors, in deviation from articles 6.3, §1 and §2 of the Belgian Civil Code.
  1. Confidentiality - The Company and the customer will use all information they receive from each other exclusively for the performance of the services. This information remains the property of the party that provided it. Unless agreed otherwise in writing, the Company and the customer are obliged to keep all provided information confidential during the performance of the services and for a period of 3 years after termination of the services, except in case of a legal obligation or when the information is publicly accessible.
  2. Intellectual Property - Each party remains the sole owner of all intellectual property rights on documents and materials created before the start of the assignment. All intellectual property rights created by the Company during the execution of the agreement remain exclusively with the Company. The customer receives a non-exclusive right to use the documents and materials on which these intellectual property rights rest. The customer grants the Company the right to use its name and logo on its website and other online or offline documents as a reference.
  3. The Company may terminate the agreement earlier in case of serious breach of these general terms and conditions by the customer and/or when unpredictable or unforeseen circumstances occur that make the performance of the services by the Company unreasonably difficult or impossible. In case of serious failure in the performance of the services by the Company, the customer can only terminate the agreement if the Company has not remedied its default within 10 days after receipt of a written notice of default. Alternative arrangements are possible if explicitly agreed in writing between parties before the start of the assignment. All fees and expenses incurred before the termination of the services or related to the proper transition of the customer's affairs remain due by the customer.
  4. Personal Data - the Company collects and processes personal data of customers for the purpose of its service provision, accounting, and customer management. The legal bases for this processing are the execution of the agreement, legal obligations and/or its legitimate interest. The Company may use personal data for direct marketing if it has a legitimate interest or if the customer has given their explicit consent in advance. The customer has the right to access, correct, delete and object, as well as the right to file a complaint with the Data Protection Authority. The customer is responsible for the accuracy of the personal data they provide and undertakes to comply with the GDPR in respect of the persons whose personal data they transfer, as well as with regard to personal data they would receive from the Company and its employees. For more information, you can consult our Data Protection Policy on the website or contact us via HELLO @me.com.
  5. Applicable Law and Competent Court - The contractual relationship between the Company and the customer is governed by Belgian law. In case of dispute, only the courts of Antwerp, division Antwerp (Belgium) have jurisdiction, it being understood that the Company reserves the right to file a claim with the courts of the domicile or office of the customer.